Código de Conducta de Akila Inmobiliaria

Última actualización: 12 de mayo de 2026

1. Propósito

El presente Código de Conducta (en adelante, el "Código") establece los principios éticos, los estándares de comportamiento y las obligaciones de cumplimiento que rigen las actuaciones de quienes se relacionan con Akila CR Experiencias Inmobiliarias SRL, cédula jurídica 3-102-886685 (en adelante, "Akila" o la "Empresa"), en el desarrollo de su actividad inmobiliaria en la República de Costa Rica.

El Código orienta la toma de decisiones, previene riesgos legales y reputacionales, y promueve una cultura organizacional fundada en la integridad.

2. Alcance

El Código aplica a:

1. Personas socias, directoras, administradoras y gerentes.
2. Personal empleado, bajo cualquier modalidad contractual.
3. Personas contratistas, consultoras y proveedoras de bienes y servicios.
4. Aliados comerciales, brokers, agentes inmobiliarios y representantes que actúen en nombre o beneficio de Akila.

La aceptación y cumplimiento del Código es condición para mantener vínculos contractuales con Akila.

3. Valores

• Integridad: actuar con honestidad y coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
• Transparencia: brindar información veraz, clara y oportuna a clientes, autoridades y aliados.
• Respeto: reconocer la dignidad de cada persona, sin distinción.
• Sostenibilidad: desarrollar proyectos responsables con el ambiente y las comunidades.
• Calidad: entregar unidades y servicios conforme a los estándares ofrecidos.

4. Cumplimiento legal y regulatorio

Todas las personas sujetas al Código deben cumplir las leyes, reglamentos y normas técnicas aplicables en Costa Rica, en particular las relativas a actividad inmobiliaria, urbanismo, construcción, propiedad en condominio, consumo, datos personales, laboral, tributario y prevención de delitos. El desconocimiento de la norma no exime de responsabilidad.

5. Lucha contra el fraude, la corrupción, el soborno y el conflicto de interés

5.1 Cero tolerancia

Akila adopta una política de cero tolerancia frente al fraude, la corrupción y el soborno, en sintonía con la Ley 8422, Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública, y la normativa penal aplicable.

5.2 Prohibiciones

Queda prohibido:

1. Ofrecer, prometer, otorgar, solicitar o recibir, directa o indirectamente, dinero, regalos, dádivas, comisiones, viajes, favores o cualquier ventaja indebida, con el fin de obtener o conservar un negocio o un trato preferente.
2. Realizar pagos de facilitación para acelerar trámites administrativos.
3. Falsear registros contables, comerciales, financieros o regulatorios.
4. Utilizar intermediarios para evadir las prohibiciones del Código.

5.3 Atenciones y obsequios

Las atenciones, obsequios u hospitalidades deben ser razonables, ocasionales, transparentes, conformes a los usos comerciales legítimos y nunca destinadas a influir indebidamente.

5.4 Conflicto de interés

Las personas sujetas al Código deben evitar situaciones en que sus intereses personales, familiares o económicos puedan comprometer su objetividad. Todo conflicto real, potencial o aparente debe ser declarado por escrito a la jefatura inmediata o al Comité de Ética antes de tomar cualquier decisión relacionada.

6. Prevención de la legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo

Akila cumple las obligaciones derivadas de la Ley 8204, sobre Estupefacientes, Sustancias Psicotrópicas, Drogas de Uso No Autorizado, Actividades Conexas, Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo, y normativa conexa. Por dedicarse al desarrollo y comercialización de proyectos inmobiliarios, Akila califica como sujeto obligado dentro de la categoría de Actividades y Profesiones No Financieras Designadas (APNFD), conforme al artículo 15 bis de la Ley 8204 y a los artículos 51 y siguientes de su Reglamento.

En consecuencia:

1. Se aplica debida diligencia del cliente (DDC) y conocimiento del beneficiario final.
2. Se documenta el origen de los fondos en transacciones de reserva, promesa y compraventa.
3. Se reportan operaciones sospechosas conforme a la normativa.
4. Está prohibido recibir pagos en efectivo por montos superiores a los permitidos legalmente o por canales no trazables.

7. Trato a clientes y proveedores

7.1 Clientes

El relacionamiento con clientes se rige por la Ley 7472, Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Se garantiza información veraz, suficiente, clara y oportuna sobre las unidades, precios, condiciones contractuales, plazos y garantías; trato digno; y respeto a los derechos del consumidor.

7.2 Proveedores

La selección de proveedores se realiza con criterios objetivos de calidad, precio, cumplimiento, sostenibilidad e idoneidad ética. Se promueve la libre competencia y se prohíbe cualquier práctica colusoria o anticompetitiva.

8. Ambiente laboral

8.1 No discriminación

Akila promueve la igualdad de oportunidades y rechaza toda forma de discriminación por razón de género, edad, orientación sexual, identidad de género, etnia, nacionalidad, religión, opinión política, condición de salud, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición.

8.2 Prevención del hostigamiento sexual

Akila aplica la Ley 7476, contra el Hostigamiento Sexual en el Empleo y la Docencia. Toda conducta de hostigamiento sexual está prohibida y será investigada y sancionada conforme al procedimiento interno y a la ley.

8.3 Prevención del acoso laboral

Akila rechaza cualquier conducta de acoso laboral, en los términos de la Ley 9343, Reforma Procesal Laboral, y normativa conexa. Las personas trabajadoras pueden denunciar tales conductas sin temor a represalias.

8.4 Salud y seguridad

Akila promueve entornos de trabajo seguros, saludables y respetuosos, cumpliendo la normativa de salud ocupacional aplicable a oficinas y obras.

9. Confidencialidad y manejo de información

Las personas sujetas al Código deben proteger la información confidencial de Akila, de sus clientes, aliados y colaboradores. El tratamiento de datos personales se efectúa conforme a la Ley 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento Decreto 37554-JP, bajo la supervisión de la PRODHAB.

Está prohibido divulgar, utilizar en beneficio propio o de terceros, o extraer indebidamente información reservada, técnica, comercial, financiera o personal.

10. Uso de los activos de la Empresa

Los recursos, sistemas, equipos, correos corporativos, marcas, renders, planos, bases de datos y demás activos de Akila deben utilizarse de forma diligente, exclusivamente para fines empresariales legítimos. Está prohibido su uso para actividades ilícitas, contrarias a este Código o ajenas a las funciones asignadas.

11. Relaciones con autoridades y funcionarios públicos

Las relaciones con autoridades, instituciones públicas, municipalidades y funcionarios se conducen con respeto, transparencia y estricto apego a la legalidad. Está prohibido influir indebidamente en decisiones públicas, así como ofrecer cualquier ventaja a personas funcionarias en contravención de la Ley 8422.

Toda interacción significativa con autoridades debe documentarse adecuadamente.

12. Sostenibilidad y comunidad

Akila promueve prácticas de construcción y operación responsables con el ambiente, el uso eficiente de recursos, el cumplimiento de la normativa ambiental costarricense y el respeto por las comunidades donde desarrolla sus proyectos, en especial en los entornos de K-nova Rohrmoser y Kuatro Condominio.

13. Canales para reportar incumplimientos: Línea Ética

Cualquier persona que tenga conocimiento o sospecha fundada de un incumplimiento del presente Código, de la ley o de las políticas internas de Akila, puede reportarlo a través de la Línea Ética:

• Correo: notificaciones@akila.cr
• Teléfono / WhatsApp: +506 7020 0730

Garantías de la Línea Ética:

1. Confidencialidad sobre la identidad de la persona denunciante y la información reportada.
2. No represalias contra quien reporte de buena fe.
3. Investigación imparcial por parte del Comité de Ética.
4. Posibilidad de reportes anónimos, dentro de los límites de lo investigable.

14. Sanciones por incumplimiento

El incumplimiento del Código podrá dar lugar a medidas disciplinarias, contractuales y/o legales, según la naturaleza y gravedad del caso, incluyendo amonestaciones, terminación de la relación laboral o contractual con responsabilidad de la persona infractora, y las acciones civiles o penales que correspondan. Las sanciones se aplicarán observando el debido proceso.

15. Vigencia y actualizaciones

El presente Código entra en vigor en la fecha de su última actualización indicada al inicio y permanecerá vigente hasta que sea modificado o sustituido. Akila lo revisará periódicamente y publicará las versiones actualizadas a través de sus canales internos y, cuando corresponda, en el sitio akila.cr.

16. Aprobación

Aprobado por el Comité de Ética y la Gerencia General de Akila CR Experiencias Inmobiliarias SRL, cédula jurídica 3-102-886685.

17. Contacto

• Akila CR Experiencias Inmobiliarias SRL
• Heredia Centro, 150 metros al oeste de la Escuela de la Puebla, Avenida Joaquín Gonzalez Flores
• ventas@akila.cr · notificaciones@akila.cr · +506 7020 0730